Обмен и возврат

Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в STREET BEAT. Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Все обмены и возвраты осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар. Если вы заказывали товар через интернет, просто позвоните по телефону интернет-магазина +7 (800) 700-82-60, и менеджер займётся вашим вопросом.

Если вы еще не получили заказанный и/или оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 30 дней назад и вы его не вскрывали, мы также вернем вам все деньги за товар, но оплата за доставку не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Примите во внимание, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55):

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, и другие аналогичные товары);
  3. Парфюмерно-косметические товары;
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  7. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества, вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 30 дней.

Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера, в магазине — на кассе.

Примечание: товар надлежащего качества — товар, не имеющий недостатков, товарный вид и потребительские свойства которого сохранены. Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества, не соответствующий обязательным требованиям законодательства, предъявляемым к такому товару или его описанию, а также товар, от которого клиент отказывается по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер). В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость такого товара и расходы на его обратную пересылку продавцу компенсируются клиенту.

Гарантийные обязательства

На все товары, приобретенные в STREET BEAT, распространяется гарантия производителя сроком 30 дней. Гарантийное обслуживание оказывается при условии, что продукт был правильно использован, в соответствии с его назначением и как это предусмотрено в технической документации к продукту. STREET BEAT обеспечит на безвозмездной основе для клиента ремонт или замену продукта.

По вопросам гарантийного обслуживания приобретенного в STREET BEAT товара, вы можете обратиться в соответствующий магазин или по телефону Справочной службы +7 (800) 700-82-60.

Адрес пункта приема товара

Для жителей Москвы и Московской Области, Санкт-Петербурга, Воронежа, Сочи, Краснодара, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется Покупателем в любой удобный розничный магазин STREET BEAT.

Адреса магазинов можно посмотреть здесь

Если заказ был оформлен в город, где нет фирменного магазина STREET BEAT, то для возврата любых товаров мы вышлем к вам курьера — вам не придётся никуда ехать.

Важно: перед поездкой необходимо позвонить в выбранный для возврата магазин и удостовериться, что возврат возможно осуществить. По дополнительным вопросам можно связаться с контактным центром по бесплатному телефону 8 800 700 82 60